Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tukipisteen työntekijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme tukipisteen työntekijää liittymään tiimiimme tarjoamaan ensiluokkaista tukea ja apua asiakkaillemme sekä yhteisöllemme. Tukipisteen työntekijänä toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja palveluiden välillä, varmistaen, että heidän tarpeensa ja kysymyksensä käsitellään tehokkaasti ja ystävällisesti. Työ sisältää monipuolisia tehtäviä, kuten neuvontaa, ohjausta, tiedon jakamista ja ongelmanratkaisua erilaisissa tilanteissa. Odotamme sinulta erinomaista vuorovaikutustaitoa, kykyä työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä sekä halua auttaa ihmisiä erilaisissa elämäntilanteissa. Työ edellyttää myös hyviä organisatorisia taitoja ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja vaikuttaa positiivisesti yhteisöön. Liity joukkoomme ja ole osa merkityksellistä työtä, jossa autat ihmisiä löytämään ratkaisuja ja saamaan tarvitsemaansa tukea.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiakkaille henkilökohtaista neuvontaa ja tukea
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja ohjata heitä oikeiden palveluiden pariin
- Käsitellä ja dokumentoida asiakastietoja huolellisesti
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten ja yhteistyökumppaneiden kanssa
- Osallistua tukipisteen kehittämiseen ja toimintatapojen parantamiseen
- Järjestää ja osallistua koulutuksiin ja työpajoihin
- Seurata asiakkaiden tilanteita ja tarvittaessa tehdä jatko-ohjauksia
- Huolehtia tukipisteen päivittäisistä toiminnoista ja asiakaspalvelusta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahvat vuorovaikutus- ja kuuntelutaidot
- Kokemus asiakaspalvelusta tai sosiaalialalta katsotaan eduksi
- Kyky toimia empaattisesti ja ammattimaisesti erilaisissa tilanteissa
- Hyvät organisatoriset taidot ja tarkkuus työssä
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää erilaisia järjestelmiä
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
- Sitoutuneisuus ja halu auttaa ihmisiä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään tukipisteessä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet auttanut asiakasta vaikeassa tilanteessa.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelija?
- Miten varmistat, että asiakkaan tiedot pysyvät luottamuksellisina?
- Oletko työskennellyt tiimissä? Kerro kokemuksistasi.
- Miten kehittäisit tukipisteen toimintaa?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
